Reembolsos

Casos previstos

• Si se realizó un cobro duplicado, corresponde devolver el importe duplicado.
• Si un problema técnico atribuible a Bbursátil impide instalar o utilizar la aplicación y no podemos resolverlo, corresponde devolver el pago.

Esto no limita los demás derechos que te reconoce la legislación peruana de protección al consumidor.

Cómo solicitar ayuda o un reembolso

Escribe a bbursatilpro@gmail.com desde el correo de compra, indicando el identificador de tu solicitud y qué ocurrió. Si cuentas con un comprobante o mensaje del pago, adjúntalo para que podamos verificarlo. Revisaremos el cobro o el problema técnico y te responderemos por escrito.

También puedes presentar una queja o reclamo gratuito en el Libro de Reclamaciones.